HIPMI Jabar Kupas Strategi Bangun Loyalitas Pelanggan di Tengah Persaingan Bisnis Semakin Ketat

Bandung, tvOnenews.com - Himpunan Pengusaha Muda Indonesia (HIPMI) Jawa Barat kembali menghadirkan program inspiratif bagi pengusaha muda dan pelaku UMKM. Melalui Program Bidang IX, HIPMI Jabar menggelar diskusi bertema “Membangun Loyalitas Pelanggan Melalui Inovasi Pengalaman Konsumen” pada Jumat (12/9/2025).

Acara yang berlangsung secara daring melalui Zoom pukul 15.00–17.00 WIB ini menghadirkan pembicara Dwianti Salma, seorang customer experience expert berpengalaman di industri food & beverage.

Materi yang disampaikan Dwianti antara lain strategi mengenali kebutuhan pelanggan, membangun customer persona, merancang customer journey dan touchpoints efektif, menghadirkan inovasi pengalaman baik digital maupun offline, hingga cara menjaga hubungan jangka panjang agar konsumen menjadi pelanggan setia.

Program ini merupakan inisiatif Muhammad Kautsar, Owner Bolekaka Dimsum sekaligus Ketua Bidang IX HIPMI Jabar. 

Ia menilai penting bagi pengusaha muda untuk memahami strategi loyalitas pelanggan di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat.

“Harapannya, program ini bisa memberikan insight baru bagi para pengusaha muda untuk lebih fokus pada pengalaman konsumen, bukan sekadar transaksi. Loyalitas pelanggan adalah kunci keberlanjutan bisnis,” ujar Kautsar.

Acara ini terbuka bagi seluruh anggota HIPMI maupun pelaku usaha yang ingin memperkuat daya saing bisnisnya.

HIPMI Jabar sendiri merupakan wadah bagi pengusaha muda untuk berkembang, berkolaborasi, dan memperluas jejaring. 

Organisasi ini berkomitmen melahirkan generasi pengusaha yang tangguh dan berdaya saing, baik di tingkat nasional maupun global. (aag)