Aplikasi BYOND by BSI Error 3 Hari, Pihak Bank Anjurkan Nasabah Transaksi Pakai Channel Lain: Upgrade Masih Berjalan

Jakarta, tvOnenews.com - PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) kembali angkat bicara terkait gangguan (error) pada aplikasi BYOND by BSI yang telah terjadi selama tiga hari.

Corporate Secretary BSI Wisnu Sunandar menyampaikan, saat ini pihaknya masih terus melakukan proses pembaruan (upgrade) sistem aplikasi BYOND.

Proses tersebut dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan transaksi nasabah BSI.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, mengingat proses upgrade Aplikasi Byond yang masih berjalan," kata Wisnu saat dihubungi tvOnenews.com, Selasa (11/2/2025) sore.

Wisnu menegaskan, saat ini proses pembaruan (upgrade) sistem perbankan telah selesai dan layanan e-channel telah kembali normal seperti semula, kecuali mobile banking BYOND.

Untuk itu, pihaknya menganjurkan agar nasabah menggunakan sejumlah channel lain dari BSI yang telah berjalan normal, seperti Layanan di kantor-kantor Cabang, BSI Mobile, BSINet, ATM, EDC, QRIS, Merchant App, ATM Debit Visa & GPN.

"Kami mohon agar nasabah menggunakan channel-channel lain terlebih dahulu yang sudah selesai di upgrade," ungkap Wisnu.

"Sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamanan yg terjadi," tegasnya.

Dalam pengumuman resmi sebelumnya, pihak BSI bahwa pada 9 Februari 2025 pihak bank sedang melakukan pemeliharaan sistem selama pukul 01.00-05.00 WIB.

Gangguan tidak hanya terjadi pada aplikasi Byond. Kendala transaksi di ATM BSI juga sempat dialami para nasabah.

Sampai Selasa (11/2/2025) petang, hampir semua channel saat ini sudah selesai di-upgrade kecuali BYOND yang masih sedang proses pemulihan.

"Mudah-mudahan proses upgrade aplikasi Byond segera selesai," tutup Wisnu. (rpi)