CRM OCA Bisa Bantu UMKM Lebih Dekat dengan Pelanggan di Indonesia

Melalui dashboard visual yang intuitif, UMKM dapat memantau perkembangan interaksi pelanggan,  mengelola interaksi pelanggan, membalas pesan dari satu dashboard, quick reply (balas cepat), artikel knowledge based sebagai pusat informasi bisnis, label/penanda chat.

Sebagai contoh, saat ada pelanggan yang sering bertanya tentang produk tertentu, OCA memungkinkan UMKM untuk memberikan rekomendasi atau penawaran yang relevan secara cepat dengan quick reply.

Selain membantu UMKM mengelola interaksi dengan pelanggan, OCA juga memiliki dampak positif terhadap keberlanjutan operasional bisnis.

Otomatisasi yang ada di OCA membantu UMKM mengurangi ketergantungan pada sumber daya fisik dan manusia, menciptakan efisiensi yang lebih tinggi dalam penggunaan waktu dan tenaga.

OCA turut berkontribusi pada keberlanjutan bisnis yang ramah lingkungan dengan mengurangi penggunaan kertas dan sumber daya tambahan, sejalan dengan komitmen Telkom dalam mendorong teknologi yang berkelanjutan.

Melalui OCA, Telkom berupaya menciptakan inovasi yang tak hanya berfokus pada peningkatan bisnis semata, tetapi juga memberikan dampak positif bagi lingkungan.(lkf)