Viral! Penumpang Marah dan Kecewa iPad Hilang di Bus Rosalia Indah, Ditukar Jadi Buku oleh Si Maling

"Masih mau berlindung dibalik kalimat “kehilangan barang bukan tanggung jawab kami?” sambungnya.

Pihak bus Rosalia Indah kini tengah melakukan investasi atas kasus tersebut. Dalam unggahan akun X @Rosalia Indah Official menuliskan, pihak manajemen tidak membenarkan adanya tindakan pencurian di dalam armada.

Perwakilan manajemen Rosalia juga menyampaikan permintaan maaf kepada pelanggan terkait dengan tanggapan Customer Service yang kurang tepat.

Adapun tiga tindakan yang akan dilakukan oleh bus Rosalia indah, berikut di bawah ini pernyataan resminya:

"1. Melakukan Komunikasi Langsung dengan Pengguna Jasa Perwakilan Manajemen Rosalia Indah sudah melakukan komunikasi dengan pengguna jasa untuk menyampaikan permohonan maaf dan mendapatkan detail informasi mengenai kejadian tersebut. 

2. Melakukan Investigasi terhadap Awak Bus Tim internal akan melakukan proses investigasi secara tuntas terhadap awak bus yang bertugas untuk mendapatkan klarifikasi yang utuh dan informasi situasi selama perjalanan. 

3. Tindakan Tegas Pihak Manajemen menegaskan, apabila terdapat bukti keterlibatan awak bus dalam keiadian tersebut, akan diambil tindakan tegas sesuai dengan peraturan perusahaan." 

Pihak Rosalia Indah mengaku akan berkomitmen untuk menyelesaikan proses investigasi, dan meminta maaf atas kejadian yang menimpa salah satu penumpangnya. (ind)

Baca artikel terkini dari tvOnenews.com selengkapnya di Google News, Klik di sini