CRM OCA Bisa Bantu UMKM Lebih Dekat dengan Pelanggan di Indonesia

Selain itu, OCA dilengkapi dengan fitur yang mampu merampingkan berbagai tugas rutin, OCA Interaction juga mampu membalas pesan pelanggan dari berbagai channel dalam satu dashboard.

Semua ini memungkinkan UMKM untuk menjaga komunikasi secara konsisten tanpa perlu menghabiskan waktu berpindah dari satu platform ke platform lainnya.

Dengan cara ini, UMKM dapat memberikan layanan pelanggan lebih optimal sehingga mendorong tingkat kepuasan pelanggan.

Belum cukup sampai di situ, OCA juga unggul dalam hal efisiensi yang belum tentu ditawarkan layanan CRM lain.

Dalam beberapa CRM serupa, pengguna sering kali dikenakan biaya tambahan untuk fitur integrasi media sosial atau harus bekerja dengan sistem yang terpisah-pisah.

Sedangkan OCA menyediakan satu solusi lengkap yang dapat terintegrasi dengan berbagai channel komunikasi populer seperti Instagram (DM & comment), dan Facebook (messenger & comment), sehingga UMKM dapat menjaga keterhubungan dengan pelanggan di platform yang paling sering mereka gunakan, menciptakan pengalaman yang lebih personal dan responsif.

Kemampuan OCA dalam menyediakan data real-time juga menjadi keunggulan yang tak tertandingi.