Pegadaian Raih Penghargaan di Ajang Indonesia Regulatory Compliance Awards 2025

Bali, tvOnenews.com – Bank Emas Pegadaian - PT Pegadaian kembali menorehkan prestasi membanggakan di tingkat global. Dalam ajang bergengsi The 20th Annual Next Generation Contact Center & CX Best Practices 2025, Pegadaian berhasil meraih penghargaan sebagai Gold Winner untuk kategori Best Contact Center Operation, serta Bronze Medal untuk kategori Best Outsourcing Partnership in Asia Pacific, hasil kolaborasi strategis bersama PT Infomedia Nusantara. Acara prestisius ini diselenggarakan oleh ContactCenterWorld.com, lembaga global ternama di bidang layanan pelanggan dan best practices contact center, yang digelar di Bali pada 21-25 Juli 2024. Pengakuan internasional ini semakin memperkuat posisi Pegadaian sebagai perusahaan yang unggul dalam memberikan layanan prima berbasis customer-centric. Pegadaian juga telah memperoleh sertifikasi ISO 9001:2015 untuk standar sertifikasi manajemen mutu contact center, yang berpedoman pada prinsip-prinsip fokus pelanggan, kepemimpinan, keterlibatan orang, pendekatan proses bisnis, peningkatan berkelanjutan, dan pendekatan faktual dalam pengambilan keputusan. Direktur Jaringan & Operasi PT Pegadaian, Eka Pebriansyah, mengungkapkan rasa syukur dan bangganya terhadap pencapaian tersebut. “Kami sangat bersyukur dan bangga atas apresiasi luar biasa ini. Terima kasih kepada seluruh Insan Pegadaian atas dedikasi dan kerja kerasnya, serta kepada masyarakat Indonesia yang terus memberikan kepercayaan dan dukungan kepada Pegadaian. Penghargaan ini menjadi bukti nyata bahwa kami berada di jalur yang tepat dalam memberikan layanan terbaik dan humanis kepada seluruh nasabah,” ujar Eka. Sejalan dengan visi menjadi Leader in Gold Ecosystem and Accelerator of Financial Inclusion, serta misi besar Pegadaian dalam mengEMASkan Indonesia, perusahaan terus menghadirkan produk dan layanan yang relevan, mudah diakses, dan berdampak positif bagi masyarakat. Transformasi digital, penguatan kanal layanan, serta pendekatan yang berfokus pada kepuasan pelanggan menjadi kunci dalam pencapaian ini. Pegadaian terus mengembangkan layanan contact center yang tidak hanya responsif, tetapi juga adaptif terhadap perubahan zaman. Melalui integrasi berbagai platform seperti call center, aplikasi digital, chatbot Pevita, dan media sosial resmi perusahaan, Pegadaian menjawab kebutuhan masyarakat secara cepat, relevan, dan personal. Penghargaan ini menjadi pemicu semangat bagi seluruh jajaran Pegadaian untuk terus berinovasi dan memperluas akses keuangan yang aman, inklusif, dan berbasis emas bagi seluruh lapisan masyarakat Indonesia. (nsp)

Pegadaian Raih Penghargaan di Ajang Indonesia Regulatory Compliance Awards 2025

Berita Terkait

Simak Tips Bisnis Frozen Food di Era Digital: Peluang Besar UMKM dari Dapur Produksi hingga Pasar Nasional

Buku Sejarah Indonesia: Dinamika Kebangsaan dalam Arus Global

Indra Sjafri Bantah Ada Perpecahan di Timnas Indonesia U22 yang Bikin Tersingkir dari SEA Games 2025

Gagal Bawa Pulang Medali Emas SEA Games 2025, Indra Sjafri Minta Timnas Indonesia Terus Didukung

Topik Terkait

Pegadaian

Bank Emas

Penghargaan Internasional

Contact Center

Layanan Pelanggan

Digitalisasi

Umkm

Indonesia

Contactcenterworld

Iso 9001

Saksikan Juga

Tragedi Anak Bunuh Ibu, Polisi Harus Teliti an Perlu Kajian Psikologis Mendalam

Kacamata Pakar Viktimologi Soal Kasus Anak Diduga Bunuh Ibu di Medan

Geger, IRT Tewas Bersimbah Darah Diduga Dibunuh Putri Kandung

Polda Metro Jaya Tetapkan 6 Anggota Polri sebagai Tersangka Kasus Pengeroyokan Matel

Listrik Masih Terbatas, Warga Masih Bertahan di Tenda Pengungsian

8 Santriwati di Blora Tenggelam di Sungai, Lima Ditemukan Dalam Kondisi Meninggal Dunia

Viral

Prabowo Subianto

Jakarta

Mbg

Polda Metro Jaya

Dpr