Kepuasan Jemaah Haji 2024 Masuk Kategori Memuaskan, Ini Tanggapan Kemenag

Jakarta, tvOnenews.com-- Kabar terbaru soal haji 2024 menurut data masuk kategori memuaskan. 

Hal ini disampaikan dalam acara Kementerian Agama bersama Badan Pusat Statistik (BPS) di Jakarta. Dalam data yang dirilis, melaporkan indeks kepuasan haji jemaah Indonesia (IKHJI) di tahun 2024 sangat memuaskan dengan mencapai angka (skor) 88,20.

Menurut Direktur Jenderal (Dirjen) Penyelenggaraan Haji dan Umrah (PHU) Kemenag Hilman Latief hasil ini tak lepas dari kerjasama antara petugas dan semua pihak terkait. 

Mengingat situasi Haji 2024 berbeda karena di tengah Pandemi Covid-19.

"Alhamdulillah tadi pagi kita melihat paparan dari BPS dan berdiskusikan beberapa hal terkaitnya, hasil survei ya yang untuk tahun ini mendapatkan kenaikan secara umum yaitu dan skor 88,20," kata Direktur Jenderal (Dirjen) Penyelenggaraan Haji dan Umrah (PHU) Kemenag Hilman Latief di Jakarta, Jumat (20/9/2024).

"Artinya kenaikan cukup signifikan karena memang perolehan tertinggi perhidayannya pasca covid itu tahun 2022, dimana waktu itu jumlah masih 50% dan sampai 90,26 ya," jelasnya. 

Baca Juga

Percepat Pengadaan Barang/Jasa 2026, Kemenag Perkuat Integritas dan Tata Kelola

Menurut Hilman Latief, angka ini lebih tinggi dari tahun 2023, dengan perlu adanya berbagai perbaikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan Haji. 

Selain peningkatan respons jemaah yang positif terhadap inovasi-inovasi yang kita lakukan dari mulai pelayanan di dalam negeri, di luar negeri, transportasi, makanan, konsumsi, hotel juga banyak kemajuan diperoleh pada saat puncak haji, pada saat puncak haji, terutama di Arafah dam Mina apresiasi juga diberikan oleh jemaah pada kita," tambahnya.

"Baik untuk pelayanan akomodasinya, untuk konsumsi dan juga transportasi pada saat puncak haji. Nah dari catatan tadi kita, melihat bahwa meskipun ada kenaikan tetapi catatan highlightnya adalah untuk akomodasi perlu mendapatkan perbaikan yang signifikan ya di masa akan datang," ungkap Hilman Latief.

Dalam kesempatan yang sama, hasil kepuasan haji itu disebut IKHJI, didapatkan oleh BPS setelah melakukan survei terhadap terhadap 14.000 sampling. 

Berikut isi laporan data IKHJI 2024, secara rinciannya:

-Penilaian untuk Transportasi Bus Shalawat mendapatkan hasil 91,61 atau tambah 1,70 poin dari angka sebelumnya 89,91. 

-Penilaian untuk Transportasi Bus Antarkota mendapatkan nilai 91,81 atau tambah 1,70 poin dari 89,90 .