Protes Keras Kemenag kepada Garuda Indonesia Gegara Penerbangan Jemaah Haji BPN-09 Delay Sehari Lebih

Ia turut merasakan keterlambatan penerbangan pesawat Garuda memicu jemaah haji merasa lelah.

"Mereka terpaksa harus membawa koper kabin kembali karena sudah di bus baru diinfo kalau ada delay. Ini kan melelahkan," katanya.

Direktur Layanan Haji Dalam Negeri Saiful Mujab turut memberikan protesnya terkait adanya keterlambatan penerbangan dari Garuda.

Saiful menyampaikan manajemen Garuda Indonesia telah memberikan kinerja sangat buruk pada penyelenggaraan ibadah haji 2024.

Saiful memberikan penilaiannya lantaran dari awal fase pemulangan jemaah haji sudah ada lebih 50 persen alami keterlambatan penerbangan.

Keterlambatan tersebut berdasarkan data sebanyak 38 kloter dari 52 kloter tidak pulang sesuai jadwal penerbangannya.

"Pada pekan kedua pemulangan, total sudah ada 155 kloter jemaah haji Indonesia yang sudah diterbangkan Garuda Indonesia ke Tanah Air. Dari 155 kloter, ada 75 kloter yang mengalami keterlambatan atau 48,39%," tutur Saiful Mujab.

Ia turut memberikan protes kerasnya keterlambatan penerbangan Garuda dinilai sangat parah.

Ia memaparkan hal tersebut pertama kali dirasakan oleh jemaah KNO-03 alami keterlambatan selama 12 jam 30 menit.

Saiful pun berharap manajemen Garuda Indonesia selalu fokus dalam memperbaiki sistem kinerja penerbangan saat fase pemulangan jemaah haji Indonesia.

Kesiapan tersebut meliputi pesawat yang digunakan hingga kru pesawat yang ditugaskan dalam melayani jemaah haji.

Ia berpendapat jika ada pesawat alami masalah harus sudah mempersiapkan cadangan atau penggantinya agar penerbangan jemaah tidak terlambat lagi.

"Kasihan jemaah kalau Garuda delay terus. Belum lagi jemaah harus naik pesawat domestik ke provinsi asal yang harus tertunda karena lambat dari Arab Saudi. Dampaknya signifikan dan ini menjadi tanggung jawab Garuda," ungkap Saiful.

"Saya minta Garuda fokus pada perbaikan kinerja. Layani jemaah haji Indonesia dengan baik dengan tidak membuat jadwal penerbangan delay," tandasnya. (put/mch/hap)