Inovasi Baru di Dunia Teknologi E-Commerce PayChat, Bayar Langsung Lewat WhatsApp

tvOnenews.com - Kemajuan teknologi digital terus menghadirkan inovasi yang mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan. 

Salah satu inovasi terbaru yang menarik perhatian adalah PayChat, sebuah fitur pembayaran canggih berbasis WhatsApp yang diluncurkan oleh platform pembayaran digital Doku. 

Kehadiran PayChat menjadi bukti nyata bahwa masa depan transaksi daring semakin mengarah pada kemudahan, integrasi, dan efisiensi.

PayChat menggabungkan fungsi percakapan, transaksi, dan pencatatan data dalam satu sistem terpadu. Dengan hanya menggunakan WhatsApp, pelanggan kini bisa melakukan pembelian, mengisi data pesanan, dan menyelesaikan pembayaran tanpa perlu berpindah platform. 

Ini tidak hanya menguntungkan pelanggan, tetapi juga memberikan efisiensi besar bagi penjual yang sebelumnya harus menggunakan metode manual seperti Google Form atau pencatatan manual.

Kolaborasi Doku dengan berbagai mitra, seperti LPD Bali dan PT USSI, memperkuat dampak PayChat di berbagai sektor. 

Teknologi ini diharapkan tak hanya menyederhanakan transaksi daring, tetapi juga mendorong digitalisasi bisnis, memperluas jangkauan e-commerce lokal, dan meningkatkan kualitas pelayanan, baik untuk pelaku usaha maupun konsumen dari berbagai kalangan.

Fitur PayChat dari Doku memungkinkan transaksi dilakukan secara langsung dalam aplikasi WhatsApp. Fitur ini memanfaatkan WhatsApp Business API untuk mengubah pesan pelanggan menjadi proses belanja yang lengkap dari interaksi awal, pemesanan, hingga pembayaran akhir (check out).

Melalui sistem dasbor Doku yang terpusat, penjual dapat membuat chatbot otomatis yang mengatur format pemesanan, pertanyaan standar (seperti nama, alamat, dan metode pengiriman), hingga pengaturan harga dan biaya tambahan. 

“Biasanya penjual pakai Google Form atau copy-paste dari WhatsApp. Dengan PayChat, semua data pelanggan langsung otomatis masuk ke tabel yang siap digunakan,” ujar Rachma Kandini, Vice President of Biller as a Service Doku, melansir dari Antara, Selasa (5/8).

Tak hanya itu, fitur pengiriman tagihan massal (bill broadcast) juga memungkinkan penjual mengirimkan tautan pembayaran ke banyak pelanggan sekaligus, tanpa perlu integrasi manual berulang. Fitur ini cocok untuk berbagai skala bisnis, dari UMKM hingga korporasi.

“Ini adalah solusi inklusif yang memungkinkan karyawan, agen, dan nasabah LPD membeli paket internet langsung via WhatsApp, dengan metode pembayaran digital yang beragam,” kata Zul Fahmi, Chief Commercial Officer PT USSI.