BSI Minta Maaf Layanan Eror Berhari-hari, Pastikan Aplikasi BYOND Sudah Kembali Normal

Jakarta, tvOnenews.com - PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) memastikan bahwa seluruh layanan e-channel sudah kembali normal setelah proses pembaruan (upgrade) sistem selesai. 

BSI memastikan seluruh layanan sudah bisa diakses nasabah, termasuk aplikasi Byond.

“Dalam proses tersebut kami memahami bahwa nasabah mengalami kendala dalam mengakses layanan BSI. Kendati demikian kami melalui tim IT BSI secara intens melakukan normalisasi layanan agar masyarakat dapat mengakses layanan terbaik dengan lancar,” kata Corporate Secretary BSI Wisnu Sunandar dalam keterangannya di Jakarta, Rabu (12/2/2025).

Wisnu mengatakan bahwa upgrade sistem merupakan bagian dari proses pemeliharaan berkelanjutan. 

Setelah proses upgrade selesai, sistem IT memasuki fase stabilotas sehingga seluruh layanan sudah kembali normal. 

BSI juga meminta maaf kepada seluruh nasabah atas ketidaknyamanan selama proses tersebut. 

“BSI selalu menjaga komitmennya untuk memberikan layanan keuangan dan perbankan syariah terbaik untuk bangsa Indonesia. Dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi selama proses tersebut,” ujar dia.

Wisnu memastikan seluruh data dan dana nasabah dalam kondisi baik dan aman.

Sebelumnya pada Sabtu (8/2), BSI mengumumkan kepada nasabah tentang berlangsungnya pemeliharaan sistem yang dilakukan pada Minggu (9/2) pukul 01.00 hingga 05.00 WIB sehingga layanan transaksi melalui e-channel akan terganggu.

Namun pada Senin (10/2), para nasabah BSI masih menyampaikan keluhan mengenai transaksi yang masih berlangsung, baik melalui aplikasi Byond by BSI maupun layanan e-channel lainnya seperti ATM.

Merespons hal tersebut, BSI pada Senin (10/2) sore menyampaikan bahwa proses upgrade sistem masih berlangsung. Dengan layanan e-channel yang masih mengalami kendala, nasabah dapat bertransaksi melalui kantor cabang BSI.

Pada Senin (10/2) malam, BSI menyampaikan informasi terbaru mengenai upgrade sistem yang sudah selesai sehingga layanan e-channel BSI Mobile, BsiNet, ATM, EDC, QRIS, Merchant App, kartu debit GPN dan Visa. Kecuali Byond by BSI, aplikasi tersebut masih mengalami gangguan hingga Selasa (11/2). (nba)