Cara Pj Bupati Nagan Raya Respons Keluhan Warga: Jawab Sendiri Lewat Facebook

Jakarta, tvOnenews.com - Penjabat (Pj) Bupati Nagan Raya, Provinsi Aceh, Fitriani Farhas merespons berbagai keluhan warganya yang disampaikan melalui media sosial Facebook.

“Saya senang merespons masukan dari masyarakat, yang mengabarkan berbagai persoalan yang dialami oleh warga saya di setiap desa,” kata Fitriani Farhas di Suka Makmue, Minggu (23/4/2023).

Menurutnya, berbagai masukan, keluhan dan persoalan yang disampaikan oleh warganya melalui media sosial Facebook tersebut, ia respons secara langsung tanpa harus melalui perantara admin.

Fitriany mengaku senang merespons langsung masukan dan persoalan yang disampaikan oleh warganya, karena hal ini bisa membuat dirinya sebagai pimpinan daerah lebih dekat dengan warganya.

Ia mengatakan setiap masukan atau persoalan yang disampaikan langsung melalui komentar di Facebook, ia balas sendiri tanpa melalui admin Facebook miliknya.

“Kalau orang lain mungkin pakai admin ya untuk respons keluhan masyarakat, tapi kalau saya lebih suka merespons sendiri apa yang menjadi masukan dari masyarakat,” katanya menambahkan.

Selain bisa tahu secara langsung dengan peristiwa yang sedang terjadi, ia juga bisa berinteraksi dengan warganya dalam menampung berbagai aspirasi, dan memberi solusi apabila ia bisa menjawabnya.

Namun, apabila ada masukan dari masyarakat yang tidak bisa ia jawab sendiri, maka keluhan tersebut akan ia sampaikan kepada kepala dinas terkait guna mendapatkan penanganan atau solusi kepada masyarakat.

“Jadi, kalau ada kendala di masyarakat, saya bisa langsung perintahkan kepala dinas terkait untuk turun ke desa, dan melakukan penanganan atau hal yang dibutuhkan,” kata Fitriany.

Meski jadwal dan agenda kerja yang sangat padat, disela kesibukannya setiap hari, ia tetap berupaya meluangkan waktu sejenak untuk merespons masukan dan keluhan yang disampaikan warganya melalui Facebook.

Fitriany mengaku senang berinteraksi dengan warganya melalui media sosial, karena ia dapat memberikan pelayanan kepada masyarakat setiap hari secara langsung, dan masyarakat bisa berkomunikasi dengan dirinya untuk menyampaikan keluhan atau kendala yang terjadi di desa. (ant/ebs)