Dana Nasabah di Mamuju Raib, Ini Penjelasan Manajemen Bank Sulselbar

Makassar, Sulawesi Selatan - Menyikapi pemberitaan yang beredar di media terkait raibnya dana milik nasabah Bank Sulselbar di Mamuju, Sulawesi Barat, manajemen Bank Sulselbar mengeluarkan statemen terkait kasus tersebut melalui Hartani Djurnie, Pemimpin Departemen Humas & CSR, Divisi Corporate Secretary Bank Sulselbar.

Dalam Corporate Statement yang dirilis berikut sejumlah penjelasan dari manajemen Bank Sulselbar:

1. Bank Sulselbar berkomitmen untuk selalu melaksanakan Good Corporate Governance dan menjaga keamanan atas aset milik nasabah yang berada dalam tanggung jawab bank.
2. Kami prihatin ketika mengetahui terdapat kejahatan ini yang dilakukan oleh oknum di lingkungan kami sendiri. Hal ini mengingatkan kita semua dan menjadi pelajaran bahwa kejahatan perbankan memiliki modus yang semakin unik dan beragam sehingga membutuhkan peningkatan kewaspadaan dan kerja sama semua pihak.
3. Kami bersyukur sistem yang kami miliki dapat segera mendeteksi dan mengisolasi kejahatan seperti ini sehingga kami bisa langsung menindaklanjuti dengan melakukan pemeriksaan menyeluruh seperti penelusuran dan pendalaman atas kebenaran/ketepatan jumlah kerugian yang diderita nasabah tersebut dan bekerja sama dengan pihak penegak hukum setempat.   
4. Adapun tindak lanjut terhadap nasabah yang merasa dirugikan atas perbuatan oknum adalah  kami lakukan pencatatan/pembuatan pengaduan secara tertulis sebagaimana prosedur yg berlaku terkait penanganan keluhan nasabah  sesuai POJK No.18/2018 tentang layanan pengaduan konsumen di sektor jasa keuangan.
5. Kami telah menugaskan tim audit internal bank untuk melakukan audit dan verifikasi atas transaksi tersebut. Apabila memang terbukti dan memang bukan merupakan kelalaian pihak nasabah maka bank akan mengganti seluruh kerugian yang diderita nasabah tersebut.
6. Berdasarkan hal tersebut, diharapkan kepada nasabah yang telah melakukan pengaduan dan pelaporan tersebut untuk menunggu proses yang sementara berjalan dengan sabar karena selain bank telah menempuh langkah dan upaya sebagaimana yang berlaku, bank juga terus melakukan penelusuran yang lebih dalam serta akan terus menginformasikan nasabah pada kesempatan pertama. 
7. Kedepannya kami akan tetap meningkatkan pengamanan dan pengawasan demi menjaga kenyamanan dan keamanan layanan dan aset nasabah.

Sebelumnya diberitakan, sejumlah nasabah Bank Sulselbar di Kabupaten Mamuju, Sulawesi Barat (Sulbar) mengaku kehilangan uang tabungan di rekeningnya. Korban kini telah melaporkan kasus tersebut ke Polda Sulbar.