Ingat, 1 November 2023 Mendatang Tiket Kapal Pelni Berlakukan Sistem Mobille

Makassar, tvOnenews.com - PT Pelayaran Nasional Indonesia atau PT Pelni (Persero) terus berupaya meningkatkan pelayanan bagi penumpang dengan cara membuat proses pembelian tiket semakin mudah dengan pelni mobile yang semakin memudahkan mendapatkan tikek kapal pelni dan tidak menumpuk lagi antrian di kantor pelni, pelni mobile akan diberlakukan mulai 1 November 2023 di tiga provinsi di indonesia yakni Jakarta, Surabaya dan Makassar, Rabu (11/10/2023).

”Kita berlakukan pelni mobile secara serentak di Jakarta, Surabaya dan Makassar. Kebijakan ini diberlakukan mulai 1 November 2023 mendatang, untuk itu akan kami evaluasi setelah melewati masa peak season Natal dan Tahun Baru 2024 nanti untuk melihat respon pelanggan kapal Pelni sebelum kami berlakukan di seluruh kantor cabang,” ujar Vice President Usaha Angkutan Penumpang PT Pelni, Presda Simangasing.

Kebijakan tersebut dilaksanakan sebagai upaya untuk mendukung transformasi digital serta memperluas jangkauan penjualan tiket kapal penumpang.

Presda Simangasing, menjelaskan, kebijakan alih fungsi pelayanan di loket akan dilakukan secara bertahap dengan pendahuluan di tiga kota dengan pelabuhan terbesar di Indonesia. Yakni Jakarta, Surabaya, dan Makassar.

Selain itu Presda, menerangkan, saat ini pelanggan Pelni semakin mudah mendapatkan tiket kapal penumpang dengan hadirnya aplikasi Pelni Mobile.

"Kita akan sosialisasikan dan mengedukasi pelanggan agar terbiasa dengan aplikasi Pelni Mobile maupun website. Pelanggan yang masih kesulitan dengan pembelian online, masih dapat mencari tiket kapal Pelni di mitra penjualan seperti agen perjalanan resmi,” ungkap Presda.

Kebijakan alih fungsi loket kantor cabang ini membuat pelanggan tidak bisa lagi membeli tiket secara manual. Meski demikian, Pelni memastikan aktivitas lain seperti pembatalan tiket maupun pengembalian dana atau refund tetap dilayani di loket kantor cabang.

"Petugas loket ditiga kota yang diberlakukan kebijakan alih fungsi, akan aktif mengedukasi pelanggan yang ingin membeli secara manual agar beralih melalui pembelian online," tambahnya.

Sementara itu, Kepala cabang PT Pelni Cabang Makassar Muhammad Jabir, pihaknya sudah menyambut pembelakukan penerapan pelni mobile, selain mempermudah penumpang dan calon penumpang dalam pembelian tiket kapal pelni yang tidak lagi antri di kantor pelni cabang makassar.

"Kalau jumlah penerimaan sekarang baru sekitar 40 sampai 50 persen, yang sudah mengapload aplikasi pelni mobile untuk pelanggan dan calon penumpang kapal, itu sudah kami lakukan di hari pelanggan nasional beberapa hari lalu," ujar Kepala Cabang Pelni Makassar, Muhammad Jabir.

Kota Makassar menjadi salah satu yang akan berlakukan Pelni Mobile pada 1 November 2023 yang jumlah penumpang setiap tahunnya meningkat di Januari 2023 hingga September 2023 ini sudah mencapai penumpang 293.838 orang. (mnr/frd)