Tim RBP Mabes Polri Verifikasi Inovasi Pelayanan Publik di Polresta Malang Kota

Malang, tvOnenews.com - Dalam rangka asistensi dan verifikasi lapangan scaling up inovasi pelayanan publik serta program reformasi birokrasi Polri, Tim Reformasi Birokrasi Polri (RBP) mengunjungi Polresta Malang Kota Polda Jatim, Rabu (13/8).

Tim RBP dipimpin Brigjen Pol Mas Gunarso yang juga menjabat sebagai Karo RBP Stamarena Polri dan didampingi Karo Tikkom Div Tik Polri Brigjen Pol Indarto.

Kehadiran Tim RBP Mabes Polri ini memastikan inovasi pelayanan publik Polresta Malang Kota bisa berkelanjutan, berdampak positif bagi masyarakat, dan sejalan dengan upaya Polri sebagai institusi profesional, modern, serta dipercaya publik.

Brigjen Pol Gunarso menegaskan verifikasi lapangan menjadi langkah yang sangat penting karena semua laporan harus dicek secara langsung.

“Penilaian tidak hanya berdasarkan dokumen, kami datang ke seluruh wilayah, termasuk Polda Jatim dan salah satunya Polresta Malang Kota, untuk memastikan kinerja rekan-rekan yang sudah luar biasa dan benar-benar melindungi serta melayani masyarakat di tingkat wilayah,” ujarnya.

Ia menyoroti peningkatan kecepatan respons laporan masyarakat melalui perangkat komunikasi, namun mengingatkan bahwa yang paling utama adalah respons langsung petugas di lapangan.

Kapolresta Malang Kota Kombes Pol Nanang Haryono saat pemaparan menjelaskan pengembangan Aplikasi Jogo Malang Presisi berbasis WhatsApp yang diluncurkan pada 7 Agustus lalu.

Aplikasi ini terintegrasi dan sudah menggandeng 9 rumah sakit serta 23 instansi di Kota Malang bahkan sudah memiliki MOU. Selain itu, juga menyediakan layanan pengaduan terpadu, informasi umum, dan layanan Presisi Kepolisian.

“Sejak diluncurkan, sudah ada sekitar 2.000 lebih pengguna yang memanfaatkan aplikasi ini dengan mudah,” jelasnya.

Usai asistensi di Ballroom Sanika Satyawada, tim meninjau ruang pelayanan terpadu, MCC, SPKT, dan ruang Pelayanan Publik Polresta Malang Kota untuk melihat langsung implementasi inovasi yang telah dilaporkan. (gol)