Indeks Kepuasan 2022 Sangat Memuaskan, Menag: Terima Kasih Jemaah Haji Indonesia

Sebelumnya, Kepala BPS Margo Yuwono mengapresiasi pemerintah atas kenaikan indeks kepuasan jemaah haji.

“Kami menyampaikan apresiasi kepada pemerintah. Hasil survei ini sekaligus juga bisa memberi pembelajaran tentang bagaimana mempersiapkan haji tahun depan karena kondisi jemaah sudah akan kembali normal,” ujarnya.

Dalam simpulan paparannya, Margo menyampaikan kondisi penyelenggaraan haji di tahun 2022 (masa pandemi) berbeda dengan tahun tahun sebelumnya.

Perbedaan terlihat jelas pada jumlah dan karakteristik jemaah haji (karena adanya pembatasan dari Arab Saudi).

Misalnya, kuota jemaah haji Indonesia tahun 2019 mencapai 221 ribu, sementara tahun 2022 hanya 100.051.

Sesuai kebijakan pembatasan dari Arab Saudi, usia jemaah haji 2022 tidak lebih 65 tahun. Sebanyak 75% usia jemaah pada rentang 41 – 60 tahun.

Kondisi berbeda lainnya terkait dengan pendidikan. Data survei yang dipaparkan Kepala BPS menunjukkan 52% berpendidikan tinggi (diploma - S3). Hanya 3% jemaah yang teridentifikasi tidak sekolah, SD 6%, SMP 9% dan SMA 30%.

“Perlu bijaksana memaknai angka hasil survei 2022. Sebab, kondisi 2022 berbeda dengan 2019 baik kuota maupun kondisi fisik jemaah,” ucapnya.

Kesimpulan lainnya yang disampaikan Kepala BPS, nilai IKJHI sebesar 90,45 menunjukkan pelayanan penyelenggaraan ibadah haji tahun 2022 “Sangat Memuaskan”.

Tingkat kepuasan jemaah haji Indonesia tertinggi dicapai oleh daerah kerja/satuan operasi Makkah dengan nilai indeks sebesar 91,57.

Kenaikan nilai IKJHI terbesar dibandingkan tahun 2019 adalah daerah kerja/satuan operasi Armuzna naik sebesar 7,06 poin.

Jenis layanan dengan nilai IKJHI tertinggi adalah pelayanan transportasi bus antarkota dengan nilai indeks sebesar 91,93. (nsi)