Anita Dewi dan Alvin Harris Akhirnya Bertemu Argi Budiansyah, Proses Mediasi soal Tumbler Tertinggal di KRL Berjalan Baik

Dalam pernyataan terpisah, Vice President Corporate Communications KAI Anne Purba menambahkan penyelesaian melalui pendekatan kekeluargaan ini merupakan wujud keterbukaan KAI Group terhadap masukan pelanggan.

Dia lantas menepis isu pemecatan terhadap petugas yang sebelumnya viral di media sosial.

“KAI memastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai ketentuan. Kami juga menegaskan bahwa tidak ada pemecatan terhadap petugas terkait sebagaimana isu yang muncul sebelumnya,” tegasnya.

Terkait hal ini, pihaknya menyebut KAI Group akan terus melakukan evaluasi menyeluruh untuk memperkuat koordinasi layanan.

Hal ini termasuk dengan prosedur pengelolaan barang tertinggal (lost and found).

“Kami terus meningkatkan integritas dan kesiapsiagaan pekerja, baik di stasiun maupun selama perjalanan, agar layanan semakin responsif dan terpercaya,” tegasnya.

Anne mengimbau agar seluruh pengguna KRL selalu mengawasi barang bawaannya baik di area stasiun maupun selama menggunakan layanan kereta api. (ant/nsi)