OCA AI dari Telkom Kenalkan Chatbot Builder Tanpa Coding

Jakarta, tvOnenews.com – Omni Communication Assistant (OCA) dari PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) kembali menghadirkan solusi inovatif berbasis teknologi. Tak sekadar platform komunikasi, OCA kini telah dilengkapi dengan OCA AI, sebuah chatbot builder berbasis drag-and-drop yang memungkinkan pengguna membangun chatbot dengan cepat, mudah, dan efisien — tanpa perlu menulis satu baris kode pun.

Layanan pelanggan yang tangguh kini menjadi kunci utama dalam mempertahankan kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Kebutuhan akan sistem yang mampu merespons pertanyaan secara real-time, menyelesaikan masalah, dan hadir selama 24 jam penuh semakin penting di tengah kompetisi bisnis yang kian dinamis.

Namun, membangun sistem chatbot secara konvensional memerlukan investasi waktu, biaya, dan tenaga ahli yang cukup besar. Untuk itu, OCA AI hadir sebagai solusi siap pakai yang memungkinkan pelaku usaha membangun chatbot otomatis yang responsif, hemat biaya, dan bisa langsung digunakan untuk berbagai kanal komunikasi seperti WhatsApp, Instagram, dan situs web.

OCA AI juga menawarkan kemudahan integrasi lintas platform komunikasi, dapat menangani percakapan dalam berbagai bahasa, serta dapat disesuaikan dengan alur bisnis spesifik setiap perusahaan. Tak hanya itu, pelaku usaha juga dapat memantau performa bisnis secara langsung melalui fitur analitik yang terintegrasi dalam chatbot tersebut.

“Melalui OCA AI, Telkom berkomitmen membuka akses bagi pelaku usaha untuk memanfaatkan teknologi yang mendorong pertumbuhan bisnis — salah satunya dengan menciptakan chatbot secara mandiri. Ini bukan sekadar soal efisiensi, tetapi juga langkah nyata membangun ekosistem bisnis yang inklusif dan berkelanjutan,” ujar EVP Digital Business & Technology Telkom, Komang Budi Aryasa.

Dengan desain yang inklusif dan fleksibel, OCA AI diharapkan dapat mendorong pemerataan peluang ekonomi digital serta memperkuat ekosistem usaha kecil dan menengah dalam menghadapi tantangan era digital. (nsp)