Kemendag Pantau Refund Tiket Konser DAY6 dari Mecimapro, per 27 Mei 2025 Baru 47 Persen

Jakarta, tvOnenews.com - Kementerian Perdagangan (Kemendag) melalui Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (PKTN) memantau refund tiket konser DAY6 "3rd World Tour Forever Young" dari Mecimapro.

Diketahui per 27 Mei 2025 baru mencapai 47 persen.

Direktur Jenderal PKTN Moga Simatupang mengatakan pihaknya hadir untuk melakukan segala upaya yang menjamin adanya kepastian hukum untuk memberi perlindungan kepada konsumen.

"Kementerian Perdagangan hadir dan berkomitmen memastikan perlindungan konsumen, dalam hal ini konsumen di bidang jasa hiburan. Terkait hal itu, kami terus memantau progres pengembalian dana tiket konser DAY6 dari promotor konser Mecimapro," ujarnya, Jumat (30/5/2025). 

Sementara itu, Direktur Mecimapro Fransiska Melani berharap adanya kesabaran dan pengertian dari seluruh pihak.

Dia juga menyatakan akan berkomitmen untuk menyelesaikan pengembalian dana secepatnya.

Mecimapro telah menyiapkan jalur komunikasi khusus bagi konsumen yang mengalami permasalahan terkait penyelenggaraan konser musik ini.

"Hingga Selasa lalu (27/5/2025) progres pengembalian dana telah mencapai 47 persen. Capaian tersebut meliputi kategori Grey, Green dan Blue yang telah selesai sepenuhnya dan kategori lainnya akan diselesaikan pada 31 Mei-11 Juni 2025," kata Fransiska.

Dia menyebut pihaknya memerlukan tambahan waktu untuk menuntaskan pengembalian dana karena terdapat beberapa kendala.

Pertama, kata dia, diperlukan kelengkapan data dari konsumen termasuk informasi rekening dan dokumen pendukung dikarenakan banyak konsumen yang membeli tiket melalui jasa titipan.

“Kedua, diperlukan verifikasi internal untuk melakukan pengecekan surel yang diterima agar pengembalian dana tepat sasaran dan sesuai prosedur,” terangnya. 

Terakhir, sambung dia, ada proses transfer bank yang dapat memerlukan waktu tambahan karena batching dan sistem kliring. (ant/nsi)