Platform MarTech Terkemuka Perluas Siap Ekspansi ke Indonesia, Ini Alasannya

Jakarta, tvOnenews.com - Investasi kecerdasan buatan/Artificial Intelligence (AI) generatif di wilayah Asia Pasifik (APAC) diproyeksikan mencapai 110 miliar USD dalam empat tahun ke depan, dengan wawasan dan solusi berbasis AI yang diperkirakan akan mengubah masa depan bisnis. 

Hal ini berdasarkan laporan International Data Corporation (IDC).

Wilayah Asia Pasifik dipandang siap mendorong kemajuan teknologi, sehingga WebEngage, platform global dalam retensi dan interaksi pelanggan, mengumumkan ekspansinya ke Indonesia dan pasar Asia Pasifik. 

WebEngage bertujuan merevolusi cara bisnis di kawasan Asia Pasifik dalam hal interaksi dengan pelanggan bisnis mereka (customer engagement), melalui rangkaian sistem komprehensif yang memungkinkan para pelaku usaha, memasarkan produk mereka lebih personal dan efektif. 

Langkah strategis WebEngage ini, bertujuan untuk mencapai pertumbuhan hingga lima kali lipat pada tahun 2027, dengan menyasar ekosistem startup dan bisnis digital yang berkembang pesat di kawasan ini. 

WebEngage siap meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan di Asia Pasifik untuk bisnis yang menyasar segmen B2C (business to consumer) melalui pemanfaatan  teknologi, termasuk AI.

Hetarth Patel, Vice President of Growth Markets (MEA, Americas, APAC), WebEngage menekankan pentingnya Indonesia dan Asia Pasifik sebagai pasar kunci bagi perusahaan, mengingat meningkatnya permintaan akan solusi interaksi pelanggan yang dipicu oleh ekonomi digital yang dinamis di wilayah ini. 

“Dalam kondisi pasar yang kompetitif saat ini, pelaku bisnis semakin menyadari pentingnya interaksi pelanggan yang dipersonalisasi untuk mendorong loyalitas dan meningkatkan Nilai Seumur Hidup Pelanggan/Customer Lifetime Value (CLV).  

Platform Data Pelanggan/Customer Data Platform (CDP) bertenaga AI kami, mesin personalisasi, dan rangkaian interaksi dengan konsisten telah memberikan peningkatan pendapatan dan margin bagi bisnis di pasar Asia Pasifik untuk mitra bisnis seperti PFI Mega Life, Unilever, Arabian Oud, dan PasarPolis. 

Kami bertujuan menjadi mitra platform pemasaran otomatis dan interaksi pelanggan yang paling diminati untuk pelaku bisnis di Asia Pasifik pada tahun 2027. 

Kami juga membangun ekosistem mitra yang kuat seperti Global System Integrators, Consulting Houses, dan Digital Marketing Agencies di Indonesia, Malaysia, Vietnam, Thailand, dan Filipina,” ujar Patel.