Bagaimana Membangun Tourism Product yang Kuat dan Berkelanjutan di Era Digital dan Sosial Media

tvOnenews.com - Membangun tourism product yang kuat tidak bisa dilakukan secara instan. Di banyak negara maju, pariwisata dikembangkan melalui perencanaan jangka panjang yang menempatkan manajemen, sumber daya manusia, dan pengalaman wisatawan sebagai satu kesatuan. 

Dalam industri pariwisata global, tourism product dipahami sebagai paket utuh yang mencakup atraksi, akses, pelayanan, cerita, hingga sistem pengelolaan. Laporan OECD Tourism Trends and Policies mencatat bahwa negara dengan tourism product terstruktur mampu mempertahankan pertumbuhan pariwisata lebih stabil pascapandemi, dibanding negara yang hanya mengandalkan daya tarik alam. 

Di Eropa Barat, lebih dari 70 persen nilai ekonomi pariwisata berasal dari experience-based tourism seperti city tour tematik, wisata budaya, dan event, bukan dari objek wisata tunggal. Data ini menegaskan bahwa kualitas produk dan tata kelola menjadi faktor penentu daya saing.

Contoh konkret dapat dilihat dari Islandia dan Austria. Islandia tidak menjual alamnya secara terpisah, melainkan membangun tourism product berbasis rute (touring routes), paket musim dingin, dan pengelolaan pengunjung berbasis data. 

Sementara itu, Austria mengembangkan produk wisata empat musim dengan sistem klaster regional yang dikelola profesional, sehingga desa kecil tetap memiliki nilai jual global. 

Menurut World Economic Forum – Travel & Tourism Development Index, kedua negara tersebut unggul dalam pilar tourism services infrastructure dan human capital, yang berkontribusi langsung pada kualitas produk wisata mereka.

Pelajaran penting dari negara maju tersebut adalah bahwa tourism product tidak lahir secara spontan, melainkan melalui organisasi yang rapi, pusat koordinasi yang kuat, dan budaya kerja kolaboratif. 

Banyak perusahaan dan lembaga pariwisata global menempatkan kantor pusat atau head office sebagai pusat perancangan produk, riset pasar, serta pengambilan keputusan strategis. 

Dalam konteks inilah, langkah-langkah penguatan struktur organisasi, termasuk peresmian pusat operasional baru—menjadi relevan dibaca sebagai bagian dari strategi membangun tourism product yang berkelanjutan dan berdaya saing, bukan sekadar ekspansi administratif.

Pendekatan ini semakin relevan bagi industri pariwisata di Indonesia yang tengah berupaya naik kelas. Persaingan global, perubahan perilaku wisatawan, serta tuntutan keberlanjutan menuntut pelaku industri tidak hanya fokus pada destinasi, tetapi juga pada sistem kerja di baliknya.