Program JKN Jadi Jembatan Penting Masyarakat Akses Layanan Kesehatan

tvOnenews.com - Sudah lebih dari sepuluh tahun perjalanan, BPJS Kesehatan semakin menunjukkan perannya sebagai jembatan penting bagi masyarakat dalam mengakses layanan kesehatan. Kini, melalui Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), jutaan peserta dari berbagai daerah dapat merasakan kemudahan memperoleh layanan, mulai dari pemeriksaan rutin hingga tindakan medis yang lebih kompleks. Termasuk Sofia Assegaff (47) selaku peserta JKN yang sudah merasakan manfaatnya sejak 2014 silam.

Ia menuturkan sejak awal selalu memanfaatkan BPJS Kesehatan tanpa pernah berobat dengan biaya pribadi, karena seluruh kebutuhan medisnya sudah terpenuhi melalui Program JKN. Saat kantornya menganjurkan penggunaan Kartu Indonesia Sehat (KIS) digital tanpa kartu fisik, ia menjadi orang pertama yang mencoba dan merasakan kemudahan serta kepraktisannya.

"Kehadiran layanan digital ini juga memberikan pengalaman baru bagi saya yang jauh lebih efisien, mulai dari proses pendaftaran hingga pelayanan di fasilitas kesehatan," cerita Sofia.

Sofia telah merasakan perjalanan memanfaatkan Program JKN sejak masih banyak anggapan dan mitos di masyarakat bahwa pelayanan tidak maksimal atau berbeda antara peserta JKN dan pasien umum. Kini, ia melihat sendiri semakin banyak masyarakat yang sadar akan pentingnya Program JKN, seiring dengan peningkatan kualitas layanan yang terus dilakukan.

Bahkan, anak-anaknya sudah terbiasa menggunakan antrean online melalui Aplikasi Mobile JKN, yang menurutnya menjadi bukti nyata besarnya pengaruh positif program ini dalam kehidupan sehari-hari. Ia berharap semua orang bisa selalu sehat. Sebagai peserta JKN, ia mengaku senang karena semakin memahami hak-hak yang dimiliki, sementara di sekitarnya teman-teman juga kian sadar akan pentingnya perlindungan kesehatan.

“Dulu pada tahun 2018 saya sempat mengajukan klaim kacamata, dan kala itu pelayanannya sudah sangat baik sekali. Apalagi kini rumah sakit besar pun mulai menjalin kerjasama dengan BPJS Kesehatan, itu artinya program ini memang layak dan bermanfaat. Dan membayar iuran bagi saya memberikan ketenangan, peace of mind, karena tidak perlu khawatir jika dikemudian hari saya sakit," tutur Sofia.

Hadirnya Program JKN saat ini menjadi bukti nyata dalam memberikan perlindungan kesehatan bagi seluruh masyarakat. Kehadiran Program JKN tidak hanya meringankan beban biaya saat berobat, tetapi juga menghadirkan rasa tenang karena setiap orang memiliki kepastian akses layanan medis.

Sofia pun menyampaikan bahwa Program JKN menjadi salah satu wujud nyata hadirnya negara dalam menjamin kesejahteraan masyarakat melalui akses kesehatan yang merata dan terjangkau. Dan dengan mekanisme yang sederhana, fasilitas kesehatan dekat rumah pun bisa dapat dengan mudahnya dirinya jangkau, juga tentunya seluruh kebutuhan kesehatan sudah terjamin.

“Menurut saya, Program JKN saat ini sudah berjalan dengan sangat baik dan membawa banyak perubahan positif dalam akses layanan kesehatan masyarakat. Harapan saya, kedepannya program ini dapat terus ditingkatkan, baik dari sisi kualitas layanan maupun jangkauan fasilitas kesehatan, sehingga manfaatnya semakin luas dirasakan oleh seluruh peserta," tambah Sofia.

Ia menilai layanan non-tatap muka seperti BPJS Kesehatan Care Center 165 sangat responsif. Melalui kanal tersebut, berbagai kebutuhan informasi, keluhan, maupun pertanyaan dapat ditangani dengan cepat dan tepat.

"Dengan begitu, saya dan seluruh lapisan masyarakat merasa lebih tenang karena tahu bahwa BPJS Kesehatan selalu hadir memberikan solusi," tutup Sofia.(chm)