Sango Hotel Management Sabet Prestasi Top Engaged Hotel 2025: Jadi Bukti Tonggak Perjalanan Transformasi Digital

Jakarta, tvOnenews.com - Sango Hotel Management mencatatkan prestasi membanggakan di awal pertengahan tahun 2025.

Prestasi itu diterima oleh dua propertinya, yakni Merlynn Park Hotel Jakarta dan Sunlake Waterfront Resort & Convention.

Keduanya berhasil meraih penghargaan prestisius.

Merlynn Park Hotel Jakarta dan Sunlake Waterfront Resort & Convention mendapatkan predikat Top Engaged Hotel 2025.

Penghargaan ini menjadi bukti nyata pengakuan terhadap performa luar biasa hotel dalam membangun relasi digital yang kuat, aktif, dan konsisten dengan para tamu dari berbagai belahan dunia.

Top Engaged Hotel diberikan kepada properti yang berhasil menunjukkan performa luar biasa dalam membina hubungan digital dengan pelanggan.

Penilaiannya mencakup kecepatan dan kualitas respons terhadap ulasan maupun pertanyaan tamu, volume interaksi digital seperti klik, pencarian informasi, dan pemesanan, serta konsistensi skor ulasan yang tinggi.

Partisipasi aktif dalam kampanye promosi dan program loyalitas juga menjadi indikator utama.

Merlynn Park Hotel dan Sunlake Waterfront Resort dinilai berhasil memenuhi semua kriteria ini secara konsisten, menjadikannya hotel-hotel pilihan utama, terutama di pasar internasional.

Managing Director Sango Hotel Management, Asteria T. Hesty, menyebut pencapaian ini sebagai tonggak penting dalam perjalanan transformasi digital grup yang tengah berjalan.

“Penghargaan ini bukan sekadar simbol pencapaian, tetapi menjadi bukti bahwa kami dipercaya dalam peta kompetisi inbound market, khususnya pasar Tiongkok yang sangat strategis. Ini juga menjadi validasi bahwa pelayanan kami tidak hanya hadir saat tamu berada di hotel, tetapi sejak interaksi pertama di ranah digital,” ujar Asteria dalam keterangannya, Sabtu (14/6/2025).

Dia juga menyampaikan apresiasinya kepada seluruh tim.

“Meraih penghargaan ini adalah hasil kerja keras seluruh keluarga besar Sango Hotel Group. Kami sangat bangga, dan ini akan menjadi motivasi besar bagi kami untuk terus memberikan yang terbaik. Perjalanan masih panjang, dan kami siap menyongsong tantangan berikutnya,” tegasnya. 

Keberhasilan ini juga menggarisbawahi pentingnya pasar wisatawan Tiongkok bagi industri perhotelan Indonesia.

Wisatawan dari Tiongkok dikenal sangat bergantung pada reputasi digital dalam mengambil keputusan perjalanan.

Bagi Sango Hotel Management, wisatawan Tiongkok saat ini menjadi pasar kedua terbesar setelah domestik, menjadikannya elemen vital dalam strategi pemasaran dan operasional grup hotel.

Terakhir Sango berharap prestasi ini dapat menjadi pemacu semangat bagi properti lainnya seperti Manhattan Hotel Jakarta Kuningan dan Metro Park View Hotel Semarang untuk turut memperkuat strategi digital mereka.(lkf)