Dituntut Inovatif di Era Digital, Belanja Kesehatan secara Kilat Bisa Ubah Standar Layanan Bisnis Kesehatan

Jakarta, tvOnenews.com - Pesatnya era digitalisasi akhirnya menuntut persaingan bisnis untuk semakin inovatif, tak terkecuali di sektor layanan kesehatan.

Inisiasi layanan belanja obat secara online yang dilakukan oleh apotek-apotek misalnya, masih menjadi pengalaman yang membuat sebagian kastemer tak terpuaskan.

Respons lambat saat memesan, proses verifikasi yang rumit, sampai soal pengiriman yang memakan waktu lama masih menjadi kendala umum yang dirasakan konsumen di lini layanan belanja kesehatan.

Menjawab kebutuhan itu, VIVA Apotek baru saja meluncurkan terobosan baru WhatsApp Commerce Express 1 Jam. Fitur ini diklaim sebagai belanja kesehatan digital pertama di Indonesia yang mengutamakan kecepatan dan kemudahan.

Inovasi ini menghadirkan pengalaman baru bagi pelanggan yang ingin mendapatkan obat dan produk kesehatan tanpa harus menunggu lama.

Lewat layanan ini, pelanggan cukup mengirim pesan ke nomor WhatsApp resmi VIVA Apotek, kemudian sistem otomatis langsung memproses pesanan tanpa perlu menunggu balasan manual, dan produk dikirim dari cabang terdekat. Hasilnya, dalam waktu hanya 1 jam, pesanan sudah sampai di tangan pelanggan.

“Kami memahami betul bahwa kesehatan tidak bisa menunggu. Karena itu, VIVA Apotek menghadirkan WhatsApp Commerce Express 1 Jam sebagai revolusi baru dalam belanja kesehatan digital. Kami bangga menjadi pionir di Indonesia dalam mengatasi masalah keterlambatan pemesanan obat yang selama ini dikeluhkan masyarakat,” ujar Amanda Mardatillah, Chief Marketing Officer VIVA Apotek, dalam keterangan tertulis, Senin (6/10/2025).

Sementara itu, Muhammad Edi Irfandianto, Head of WhatsApp Commerce VIVA Apotek, menjelaskan bahwa layanan ini dikembangkan dengan pendekatan teknologi Customer Relationship Management (CRM).

“Layanan WhatsApp Commerce Express 1 jam ini kami kembangkan dengan mengedepankan teknologi Customer Relationship Management (CRM) agar setiap pelanggan mendapatkan pengalaman berbelanja terbaik. Kami memastikan bahwa interaksi pelanggan dengan VIVA Apotek tidak hanya cepat, tetapi juga personal, aman dan relevan dengan kebutuhan kesehatan mereka. Ini wujud nyata komitmen kami dalam mengintegrasikan teknologi dengan layanan kesehatan,” ungkapnya.

Selain cepat, VIVA Apotek juga menjamin keamanan dan keaslian setiap produk yang dikirim. Semua obat dan produk kesehatan berasal langsung dari jaringan apotek resmi VIVA Apotek, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir soal keaslian maupun keamanan produk.

Untuk mencoba layanan ini, pelanggan cukup menghubungi WhatsApp resmi VIVA Apotek di nomor yang tertera di media sosial resmi, lalu memilih produk yang dibutuhkan. Setelah satu kali klik, pesanan langsung diproses dan dikirim ke alamat pelanggan dengan sistem pengiriman ekspres.

“Dengan WhatsApp Commerce yang sudah hadir di seluruh cabang VIVA Apotek di Indonesia, masyarakat diajak untuk menikmati standar baru dalam digitalisasi layanan kesehatan di Indonesia,” tutup Amanda Mardatillah.

Apa yang dilakukan VIVA Apotek melalui inovasi ini, semakin memperketat tuntutan persaingan bisnis di sektor kesehatan untuk jauh lebih proaktif terhadap konsumen.

Kehadiran layanan ekspres 1 jam ini dapat memantik perusahaan layanan kesehatan lain agar lebih belanja obat yang lebih cepat, aman, dan efisien di era digital. (rpi)