BCA Mobile Sering Error Bikin Nasabah Tak Bisa Cek Saldo dan Kesulitan Transaksi, Padahal Indikator Hijau, Warganet: Hati-hati Penipuan

Jakarta, tvOnenews.com - Melalui media sosial X (sebelumnya Twitter), sejumlah nasabah PT Bank Central Asia (BCA) kembali mengeluhkan layanan perbankan berbasis digital atau M-banking yang tidak bisa digunakan atau error dalam beberapa hari terakhir.

Terpantau, beberapa nasabah yang juga warganet mengeluhkan Mobile banking BCA atau BCA Mobile mengalami error hingga tak bisa cek saldo dan transaksi sejak Senin (19/8).

Padahal indikator lampu sudah hijau, tetap layar hanya memunculkan tampilan loading bahkan setelah beberapa menit muncul tulisan "Sementara transaksi tidak dapat diproses. Silakan ulangi beberapa saat lagi".

Pengguna juga mengeluhkan soal kendala yang ada dan meminta pihak bank untuk melakukan pengecekan.

Sebagai contoh, salah satu warganet di media sosial X terus melontarkan keluhan ke akun resmi milik BCA @HaloBCA dan @BankBCA seperti berikut;

"Ini BCA Mobile kenapa, dahal signal oke aja, tapi tetap gak bisa," keluh pemilik akun @milodi dikutip Jumat (23/9/2024).

Keluhan tersebut mendapat respons dari sejumlah warganet dan beberapa akun yang mengatasnamakan BCA.

Seorang netizen mengingatkan bahwa jangan sembarangan merespons balasan dari pihak-pihak yang menanggapi keluhan mengenai sistem BCA Mobile yang sering error.

"Ya ampun balasannya kebanyakan penipuan. Hati2 kak. Jangan mau klik link wa balesan dari orang2 penipuan ini," balas netizen @Ndut.

Akun Halo BCA dengan tanda centang kuning yang merupakan admin resmi kemudian merespons. Namun, BCA menyampaikan bahwa mereka tidak mendeteksi kendala meski sejumlah warganet mengalami error.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu Pelanggan alami. Saat ini tidak ada informasi kendala ya. Mohon kesediaan Bapak/Ibu dapat pastikan jaringan dalam keadaan stabil dan dapat mencoba kembali secara berkala," tulis Halo BCA.

BCA Mobile Sering Terjadi Error

Tanggapan Halo BCA bisanya mencerminkan bahwa kendala error tersebut menjadi hal yang bisa terjadi pada layanan bank mereka dan mungkin berasal dari pengguna.

Namun, beberapa warganet lain menyampaikan bahwa M-banking BCA sering mengalami kendala dan tak bisa dipakai untuk melakukan transfer.

Berdasarkan berbagai keluhan di X, gejala error ini biasa terjadi pada aplikasi BCA Mobile.

Meski dalam beberapa waktu biasanya diperbaiki, tetapi kondisi ini sering membuat nasabah kerepotan, terutama ketika kondisi darurat.

“Ini kenapa ya min, apakah BCA lagi eror?” kata akun @numpangmarah sambil menunjukkan tangkapan layar terkait kendala di BCA Mobile.

"Biar gak eror mulu, dikira bentuk wajah kaga berubah dari waktu ke waktu apa. BCA.. BCA.. bikin pusing aja dah ahhh @XpresiBCA," keluh akun @lauren pada 21 Agustus 2024.

"BCA tolong ini saya mau pesen makan, malah gak bisa top up," keluh akun @Mey

"BCA kernyanya eror mulu. Help," cuit pemilik akun @mynameis pada 22 Agustus 2024 siang.

Sederet keluhan tersebut adalah contoh gangguan yang sering dialami nasabah BCA, khususnya dalam beberapa hari terakhir.

BCA melalui media X resmi sering menyampaikan bahwa gangguan mungkin saja terjadi dari pihak mereka atau dari nasabah. BCA juga mengimbau kepada nasabah untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. (rpi)