Saldo Penumpang Masih Dipotong 2 Kali, TransJakarta Minta Maaf

Jakarta - Penumpang TransJakarta dengan nama pengguna @dee_iaz mengeluhkan pengalamannya naik bus TransJakarta di laman Twitter pribadinya. 

Kisah ini pun viral usai pemilik akun tersebut mengeluhkan saldo kartu uang elektronik terpotong dua kali saat melakukan tap in dan tap out.

"Ribut sama supir TJ pagi ini, gue suruh tap out, dan gua bilang kalo gua tap out kena (charge), ganti ya. Ternyata benar gua tap out dan kena, gua beneran minta 2 ribu sama Abang supirnya," cuit akun Twitter tersebut, dikutip pada Selasa (25/10/2022).

Kekecewaannya pun memuncak, dia bahkan menantang pimpinan TransJakarta untuk bertemu secara langsung.

"Biar gua langsung ketemu atasan lo biar dia tau kalo @pt_transjakarta itu bermasalah dan korupsi duit penumpang," sambungnya.

Menanggapi hal itu, TransJakarta mengatakan telah menindaklanjuti kasus tersebut dengan menghubungi pelanggan untuk meminta keterangan dan kronologi kejadian disertai identitas yang dapat dihubungi.

Data-data tersebut nantinya menjadi acuan PT TransJakarta dalam menangani keluhan pelanggan.