KAI Amankan 5.634 Barang Tertinggal Senilai Rp7,4 M, Termasuk HP dan Perhiasan

Jakarta, tvOnenews.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mencatat sebanyak 5.634 barang tertinggal selama periode Januari hingga Juni 2025, termasuk 2.250 barang berharga seperti ponsel, laptop, dompet, perhiasan, dan dokumen penting. Nilai estimasi barang yang tertinggal mencapai Rp7,47 miliar. Fakta ini menunjukkan tingkat kesiapsiagaan dan kepercayaan pelanggan terhadap sistem layanan KAI, yang aktif 24 jam. “Fakta ini mencerminkan kesiapsiagaan layanan kami dan kepercayaan yang terus dibangun melalui sistem layanan pelanggan yang aktif 24 jam,” kata Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, dalam keterangannya, Minggu (6/7/2025). Masyarakat dapat melaporkan barang hilang melalui berbagai kanal, seperti Contact Center 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau langsung ke loket layanan pelanggan di stasiun. Semua laporan akan diproses melalui sistem Lost and Found KAI yang terintegrasi. Kisah Nyata: HP iPhone Kembali dalam 12 Jam Salah satu bukti konkret efisiensi layanan KAI adalah kisah Megananda Daryono, pelanggan KA Manahan Priority, yang kehilangan ponselnya dalam perjalanan dari Stasiun Gambir menuju Yogyakarta pada 3 Juli 2025. Ponsel Megananda tertinggal di kursi 6A, dan baru disadari setibanya di Yogyakarta. Saat anaknya mencoba menghubungi nomor tersebut, panggilan dijawab oleh petugas Polsuska di Stasiun Solo Balapan yang telah menemukan dan mengamankan HP-nya. Penyelia Polsuska Stasiun Solo Balapan, Indra Sarwono, menjelaskan bahwa HP iPhone seri 13/14 Pro ditemukan oleh petugas keamanan dan langsung dilaporkan serta diserahkan melalui tim On Train Cleaning (OTC). Barang kemudian dikirim ke Yogyakarta menggunakan KA Lodaya 79 dan diterima malam itu juga. Keesokan paginya, Megananda mengambil kembali ponselnya dengan menunjukkan identitas dan tiket. Ia mengaku sangat terkesan. “Tidak hanya barang saya kembali, tapi kepercayaan saya terhadap layanan publik juga ikut pulih. Ini wajah baru KAI yang patut dibanggakan,” ujarnya. Prosedur Ketat dan Nilai Amanah Menurut Indra, setiap barang yang ditemukan akan dicatat lengkap dan dimasukkan ke sistem. Di stasiun, barang akan ditempatkan di lemari kaca transparan dan diumumkan jika diperlukan. “Ada rasa bangga ketika kami bisa membantu penumpang menemukan barangnya dan melihat wajah bahagia mereka. Ini bagian dari nilai amanah yang selalu kami pegang,” ucap Indra. KAI menegaskan bahwa keamanan dan kenyamanan pelanggan menjadi komitmen utama perusahaan, termasuk dalam menangani barang tertinggal. Transformasi pelayanan KAI menjadi nyata melalui sistem dan petugas yang profesional serta responsif. (nsp)

KAI Amankan 5.634 Barang Tertinggal Senilai Rp7,4 M, Termasuk HP dan Perhiasan

Berita Terkait

3.000 Barang Tertinggal di LRT Jabodebek! Laptop Hingga Perhiasan, Begini Nasibnya

Deretan Kesaksian Korban Kekerasan Seksual yang Menyeret Nama Mohan Hazian, Korbannya Mulai dari Usia 17 Tahun

Siswa Puasa Tetap Dapat Jatah? Badan Gizi Nasional Ungkap 4 Mekanisme MBG Selama Ramadan

Jarang Diketahui, Ada 4 Keistimewaan Bulan Ramadhan bagi Umat Muslim

Topik Terkait

Barang Hilang Kai

Lost And Found Kai

Barang Tertinggal Kereta

Kai 2025

Hp Tertinggal Kereta

Layanan Pelanggan Kai

Megananda

Sistem Keamanan Kai

Saksikan Juga

Evaluasi dan Rencana Tahun 2026 Dibahas saat Pertemuan Presiden Prabowo dengan Pimpinan TNI-Polri

Thomas Djiwandono Resmi Dilantik Menjadi Deputi Gubernur BI

Letjen TNI Purn Agus Widjojo Dimakamkan Secara Militer

BNPB dan BPBD Uji Coba Early Warning System di Pacitan

Fenomena 'Sinkhole' di Aceh Tengah Terus Terjadi, Ini Penyebabnya

Sidang Lanjutan Kasus Korupsi Chromebook dan Sertifikasi K3 kembali Digelar

Viral

Prabowo Subianto

Banjir

Jakarta

Aceh

Polda Metro Jaya