Jamaah calon haji Indonesia harus selalu mengenakan ID Card atau identitas pengenal, baik yang masih berada di embarkasi maupun saat meninggalkan area penginapan di Madinah, sehingga akan memudahkan petugas jika tersesat.
Dirjen Penyelenggaraan Haji dan Umroh Kemenag Hilman Latief meminta seluruh petugas siaga agar kejadian jamaah haji hilang yang terjadi tidak terulang lagi.
Jemaah calon haji yang tersesat atau lupa jalan ke hotel, terpisah dari rombongan atau masalah lainnya bisa mendatangi sektor khusus di Masjid Nabawi Madinah.