Inovasi Digital hingga Upgrade Fasilitas, Serv-Q Ubah Wajah SPBU Pertamina

Jakarta, tvOnenews.com - SPBU Pertamina kini hadir bukan sekadar tempat mengisi bahan bakar, tetapi juga menjadi lokasi istirahat yang nyaman bagi para pengendara di berbagai wilayah Indonesia.

Dengan konsep pelayanan modern dan ramah konsumen, setiap SPBU Pertamina dirancang untuk memberikan pengalaman yang aman, bersih, dan menyenangkan di setiap perjalanan.

Peningkatan layanan ini merupakan bagian dari program Serv-Q Pertamina yang menekankan kualitas pelayanan menyeluruh. Tak hanya fokus pada penyediaan BBM berkualitas, tetapi juga menciptakan suasana yang nyaman sehingga pengendara dapat beristirahat sejenak tanpa khawatir akan fasilitas yang kurang memadai.

Bagi banyak pengguna jalan, SPBU Pertamina kini menjadi “rumah kedua” di tengah perjalanan. Kebersihan area, ketersediaan musholla, serta area istirahat yang tertata membuat konsumen memilih SPBU Pertamina sebagai tempat pemberhentian favorit.

“Kalau pas waktu sholat, saya suka mampir ke SPBU Pertamina. Tempatnya bersih dan nyaman, jadi bisa istirahat sambil ibadah juga,” ujar Rina, pengendara mobil pribadi asal Bekasi, dikutip Sabtu (1/11/2025).

Selain fasilitas yang terus ditingkatkan, Pertamina juga menghadirkan inovasi digital yang mempermudah konsumen. Kini, pembayaran non-tunai dapat dilakukan langsung di mesin pengisian tanpa perlu turun dari kendaraan.

Inovasi ini memberikan efisiensi bagi pengemudi, terutama yang tengah menempuh perjalanan jarak jauh, karena transaksi menjadi lebih cepat, aman, dan praktis.

SPBU Pertamina juga menghadirkan kenyamanan tambahan melalui Bright Store, toko modern yang menjadi tempat singgah populer di kalangan pengendara. Dengan suasana bersih, fasilitas lengkap, dan ragam produk yang beragam, Bright Store menjadi tempat ideal untuk beristirahat, menikmati kopi, atau sekadar mengisi daya ponsel sebelum melanjutkan perjalanan.

"Saya ke Bright Store untuk istirahat. Saya biasanya beli minuman, snack, lalu terkadang kopi. Enaknya disini lengkap. Suasananya enak, tempatnya bisa untuk nongkrong, bisa untuk nge-charge, untuk me time itu enak,” ujar Hendri, pengunjung Bright Store SPBU Kuningan, Jakarta.

Roberth MV Dumatubun, Pj. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, menegaskan bahwa perusahaan berkomitmen meningkatkan kualitas layanan di seluruh jaringan SPBU. “Melalui Serv-Q, kami memastikan standar pelayanan SPBU Pertamina terus meningkat agar menjadi pilihan utama masyarakat,” ujarnya.

Pertamina Patra Niaga juga terus memperluas penerapan digitalisasi di seluruh SPBU melalui integrasi dengan aplikasi MyPertamina. Langkah ini mempermudah transaksi, meningkatkan transparansi, serta memberikan keuntungan tambahan berupa poin loyalitas bagi pelanggan setia. (rpi)