Bank DKI Minta Maaf Layanan Transfer Antarbank Terganggu, Janji Perbaikan Selesai Pekan Ini

Jakarta, tvOnenews.com - Bank DKI mengatakan progres perbaikan sistem layanan transfer antarbank telah memasuki tahap yang penting dan akan selesai pada pekan ini. 

Upaya tersebut merupakan bagian dari langkah pemeliharaan sistem untuk meningkatkan kendala serta memperkuat keamanan layanan perbankan.

Direktur Utama Bank DKI, Agus H Widodo, mengungkapkan bahwa saat ini proses perbaikan telah memasuki tahap penting, yakni validasi yang dilakukan bersama tim internal dan eksternal.

“Dan saat ini progresnya masih sedang di tahap itu. Mudah-mudahan kalau ini bisa berjalan cepat, minggu ini kita bisa segera buka,” ujar Agus dalam keterangan tertulis, Kamis (17/4/2025).

Ia menegaskan bahwa proses validasi dilakukan secara menyeluruh, melibatkan tim internal Bank DKI serta mitra teknologi seperti IBM, guna memastikan bahwa seluruh perbaikan sesuai dengan standar keamanan dan performa.

“Tapi kami belum bisa menjanjikan, karena nanti tim, baik tim internal, IBM maupun tim lain itu akan bareng-bareng bersama kita untuk mevalidasi apa-apa yang sudah kita kerjakan dan kita perbaiki,” tambahnya.

Lebih lanjut, Agus menekankan bahwa kehati-hatian dalam proses ini sangat penting untuk memastikan keamanan sistem dan perlindungan terhadap dana nasabah.

“Dan itu waktunya nanti memang, ini masalah waktu ya. Dan harapan saya sih bisa secepatnya sehingga layanan bisa segera pulih. Tapi ini semua semata adalah untuk pengamanan nasabah juga,” ungkapnya.

Bank DKI juga menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah atas ketidaknyamanan selama proses ini berlangsung. Mereka memastikan dana nasabah tetap aman dan berkomitmen menyelesaikan setiap kendala dengan optimal.

Nasabah yang memiliki pertanyaan atau pengaduan dapat menghubungi Call Center 1500-351, layanan pesan di media sosial resmi Bank DKI, atau datang langsung ke kantor cabang dan kantor cabang pembantu terdekat, termasuk yang tetap buka selama libur Lebaran.

Bank DKI menegaskan komitmennya untuk terus memberikan update terkini kepada nasabah terkait progres perbaikan layanan. (agr/nba)