ASDP Imbau Pengguna Jasa Penyeberangan Waspadai Cuaca Ekstrem

Jakarta, tvOnenews.com - PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) mengingatkan pengguna jasa penyeberangan untuk meningkatkan kewaspadaan terhadap cuaca ekstrem yang melanda beberapa wilayah, terutama Jakarta, Bogor, Depok, dan Bekasi (Jabodetabek) yang terdampak banjir.

Corporate Secretary ASDP, Shelvy Arifin, menyarankan masyarakat yang akan melakukan perjalanan dari Pelabuhan Merak ke Bakauheni untuk merencanakan waktu keberangkatan dengan cermat demi kelancaran dan keamanan perjalanan. 

Saat ini, operasional di kedua pelabuhan masih berjalan normal dengan antrean kendaraan yang relatif lancar.

ASDP terus memantau situasi, khususnya bagi penumpang dari wilayah terdampak banjir. Pengguna jasa diimbau untuk memastikan kendaraan dalam kondisi prima, memeriksa informasi cuaca, dan merencanakan perjalanan lebih awal guna menghindari keterlambatan akibat gangguan di jalur darat.

Data Posko Merak periode 24-28 Januari 2025 mencatat lonjakan signifikan jumlah penumpang dan kendaraan yang menyeberang:

• Dari Jawa ke Sumatera: 188.081 penumpang (naik 54% dari 121.753 orang di 2024) dan 46.425 kendaraan (naik 48% dari 31.409 unit di 2024).

• Dari Sumatera ke Jawa: 165.712 penumpang (naik 59% dari 104.408 orang di 2024) dan 41.715 kendaraan (naik 39% dari 30.032 unit di 2024).

Sebagai bentuk kepedulian, ASDP menerapkan perpanjangan masa berlaku tiket yang kedaluwarsa khusus pada Rabu, 29 Januari 2025. Penumpang yang terlambat akibat banjir tetap bisa menyeberang dengan menunjukkan tiket yang sudah dibeli serta bukti kondisi banjir dan kendaraan. Petugas akan menerbitkan berita acara force majeure sebagai dasar perpanjangan tiket.

ASDP juga memberikan kemudahan bagi pengguna jasa yang ingin melakukan refund atau reschedule melalui aplikasi Ferizy dengan kebijakan baru:

• Refund: Sebelumnya dikenakan dua kali potongan (25% biaya administrasi + 50% harga tiket), kini hanya satu kali potongan sebesar 25% dari harga tiket.

• Reschedule: Sebelumnya dua kali potongan (25% biaya administrasi + 25% harga tiket), kini hanya 10% dari harga tiket.

• Pengajuan refund/reschedule dapat dilakukan maksimal dua jam sebelum jadwal masuk pelabuhan, dengan harga tiket minimal Rp50 ribu.

• Untuk pengajuan melalui website trip.ferizy.com, refund masih dilakukan manual melalui Contact Center ASDP 191 atau WhatsApp 0811-1021-191, sementara layanan reschedule masih dalam pengembangan.

Dalam menghadapi kondisi cuaca yang tidak menentu, ASDP terus berkoordinasi dengan BMKG dan pihak terkait guna memastikan layanan tetap aman dan lancar. Masyarakat diimbau untuk selalu memantau informasi terkini melalui kanal resmi ASDP dan media sosial perusahaan.