Viral di X soal Tumbler Hilang di KRL, KAI Commuter Bantah Ada Pegawai Dipecat: Barang Bawaan Tanggung Jawab Pelanggan

Jakarta, tvOnenews.com - Kabar pemberhentian pegawai KAI Commuter Indonesia (KCI) buntut hilangnya sebuah tumbler penumpang kembali menjadi perbincangan panas di media sosial.

Namun, KCI memastikan tidak ada pemecatan terkait kasus yang viral tersebut dan menegaskan proses klarifikasi masih berlangsung.

“Sebagai tahap awal, tentunya kami melakukan koordinasi kepada pihak mitra pengelola petugas front liner,” kata VP Corporate Secretary KAI Commuter Karina Amanda, dalam keterangan tertulis, Kamis (27/11/2025).

Isu itu merebak setelah unggahan seorang penumpang perempuan beredar luas.

Ia mengaku meninggalkan coolerbag di bagasi KRL dan saat dicari tumbler yang ada di dalamnya tak ditemukan.

Cerita itu kemudian dibagikan ke media sosial dan dinarasikan sebagai penyebab seorang pegawai KCI diberhentikan.

KCI menepis keras kabar tersebut. Perusahaan menegaskan kebijakan kepegawaian tak bisa diambil sembarangan karena harus mengikuti aturan ketenagakerjaan.

Karina juga menyebut seluruh petugas lapangan selalu diinstruksikan mematuhi SOP dalam memberikan pelayanan. Dia memastikan kabar pemecatan itu tidak benar.

“Pihak mitra masih melakukan evaluasi internal untuk melihat lebih jelas kondisi yang terjadi,” jelasnya.

KAI Commuter, kata Karina, juga akan melakukan evaluasi menyeluruh agar kejadian serupa dapat dicegah ke depan.

KCI kembali mengingatkan bahwa barang pribadi yang tertinggal di dalam commuter line sepenuhnya merupakan tanggung jawab pengguna.

Setiap stasiun menyediakan layanan lost and found untuk barang yang ditemukan petugas sebelum dipindahkan ke gudang pusat bila tidak segera diambil.

Prosedur pengambilan barang tertinggal tetap mengikuti aturan yang berlaku. Namun, KCI menekankan pentingnya kewaspadaan seluruh pengguna.

“Barang bawaan merupakan tanggung jawab pelanggan,” tutup Karina. (agr/nsi)