Warga Jakarta yang Merasa Cemas Terus-Menerus Bisa Curhat Lewat Konseling JakCare, Begini Caranya

Jakarta, tvOnenews.com - Warga Jakarta yang merasa cemas terus-menerus atau sedang menghadapi masalah psikologi bisa curhat dengan mengakses layanan konseling Jakarta Counseling and Assistance for Resilience and Empowerment atau JakCare.

"Bisa akses JakCare sementara untuk melegakan saja. Curhat dulu," kata Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Bidang Kesehatan Masyarakat Dinas Kesehatan DKI Jakarta Sri Puji Wahyuni, Sabtu (11/10/2025).

Dia menyebut JakCare dapat diakses melalui aplikasi JAKI (Jakarta Kini) atau menghubungi 0800-1500-119 tanpa biaya konsultasi.

Merujuk data Dinas Kesehatan DKI Jakarta, layanan ini sudah diakses 1.279 penelepon terhitung sejak Mei 2025 hingga 7 Oktober 2025.

Dia menyebut nomor panggilan ditangani tenaga profesional yang bekerja secara bergantian dalam tiga shift setiap hari.

Puji mengatakan JakCare menjadi alternatif bagi warga yang belum sempat mengunjungi Puskesmas atau Posyandu dengan layanan kesehatan jiwa.

Layanan tersebut merupakan bagian upaya untuk mendeteksi atau mengenali dan bila diperlukan akan ditindaklanjuti ke fasilitas kesehatan.

"Semua keluhan dengan mental itu kami skrining nanti ketemu gangguan mental emosional. Baru dari situ kami dalami lagi, nanti dirujuk ke fasilitas kesehatan, didalami lagi jenisnya apa," ujarnya.

Setelah pengguna menghubungi layanan, kata dia, dilakukan asesmen awal menggunakan instrumen "JakCare Skrining" (JCS).

Tindak lanjut JCS ditetapkan berdasarkan empat kriteria warna, yakni warna hijau merupakan kasus “Sehat Mental” yang dapat ditangani dengan melakukan psikoedukasi.

Lalu, warna kuning, merupakan kasus “Risiko Sedang” yang memerlukan konsultasi lebih lanjut dengan psikolog klinis melalui telepon dengan durasi maksimal 60 menit.

Selanjutnya, warna oranye merupakan kasus “Risiko Tinggi Tidak Darurat” yang memerlukan konsultasi lebih lanjut dengan psikolog klinis melalui telepon dengan durasi maksimal 60 menit.

Terakhir, warna merah, merupakan kondisi kegawatdaruratan psikiatri. Nantinya pengguna akan langsung terhubung dengan layanan krisis melalui mekanisme yang telah ditetapkan. (ant/nsi)