Indeks Kepuasan Layanan Meningkat, Menpan RB Sambut Baik Program Korlantas Polri

Jakarta, tvOnenews.com - Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB), Rini Widyantini menyampaikan apresiasi terhadap kinerja Polri khususnya di bidang lalu lintas. 

Rini menyoroti lonjakan signifikan indeks kepuasan masyarakat terhadap layanan lalu lintas Polri yang meningkat dari 84,83 persen menjadi 94,92 persen.

Peningkatan 12 persen ini disebut sebagai bukti nyata transformasi pelayanan yang semakin profesional, humanis, dan berbasis teknologi.

“Kenaikan ini adalah hasil nyata dari kerja keras dan dedikasi jajaran Korlantas Polri dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” kata Rini kepada awak media, Jakarta, Kamis (19/6/2025).

Rini menuturkan peningkatan kualitas layanan publik seperti perpanjangan SIM dan STNK, respons cepat terhadap kecelakaan, hingga penegakan hukum di jalan yang lebih humanis, menjadi indikator konkret keberhasilan reformasi birokrasi dan transformasi digital yang diusung Polri. 

Menurutnya inovasi dalam transparansi, aksesibilitas informasi, dan pemanfaatan teknologi turut memperkuat kepercayaan publik.

Rini juga menyebut capaian ini sebagai cermin dari profesionalisme Polri yang terus berkembang sekaligus tantangan untuk menjaga momentum agar ke depan pelayanan semakin efektif dan responsif.

Menanggapi hal tersebut, Kakorlantas Polri, Irjen Agus Suryonugroho menegaskan komitmennya untuk terus mendorong peningkatan kinerja dan pelayanan di bidang lalu lintas. 

“Ini tantangan bagi kami untuk terus berbenah, memastikan keamanan dan kenyamanan masyarakat dalam berlalu lintas. Keselamatan pengguna jalan adalah prioritas utama,” ungkapnya.

Peningkatan kepuasan ini sekaligus memperkuat posisi Polri sebagai institusi yang modern, adaptif, dan dipercaya publik dalam menghadirkan rasa aman di jalan raya. (raa)