Heboh iPhone Penumpang Hilang di Pesawat, Garuda Indonesia Merespons

Jakarta, tvOnenews.com - Penumpang pesawat Garuda Indonesia bernama Michael Tjendara menceritakan iPhone miliknya hilang ketika berada di pesawat rute Jakarta-Melbourne, diduga pelaku pencurian itu awak kabin pesawat. Garuda pun melakukan investigasi.

Garuda Indonesia menyesalkan kejadian tersebut dan memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh penumpang tersebut.

Garuda Indonesia saat ini melakukan investigasi secara menyeluruh bersama pemangku kepentingan terkait untuk mendukung proses pelaporan tersebut. Hal ini termasuk dengan melakukan identifikasi kronologis kejadian terhadap awak kabin yang bertugas. Demi kelancaran proses investigasi, seluruh awak kabin yang bertugas telah dibebastugaskan untuk sementara waktu dari tugas penerbangan.

"Dapat kami pastikan bahwa pada saat menerima laporan kehilangan, seluruh awak pesawat yang bertugas telah menjalankan prosedur standar operasional dan keamanan penerbangan. Hal ini termasuk dengan segera merespon laporan kehilangan dan berkoordinasi kepada otoritas bandara setempat, yang dilanjutkan dengan proses pencarian yang melibatkan petugas terkait di bandara tersebut," jelas Direktur Niaga Garuda Indonesia Ade R Susardi, Selasa (9/6/2025).

Selain itu, sebagai bentuk komitmen Garuda Indonesia terhadap kenyamanan penumpang, perwakilan Garuda Indonesia di Melbourne turut mendampingi penumpang yang bersangkutan dalam menangani kejadian ini, termasuk saat melakukan pelaporan resmi kepada pihak kepolisian setempat. 

"Saat ini kami terus berkomunikasi dengan penumpang tersebut dan berkomitmen untuk tetap mendampingi beliau dalam menindaklanjuti kejadian ini, dengan tujuan untuk mengutamakan keamanan dan kenyamanan seluruh penumpang kami," katanya.

Garuda Indonesia senantiasa berkomitmen menjaga kepercayaan penumpang dengan menghadirkan layanan yang mengedepankan aspek kepatuhan terhadap standar keselamatan dan keamanan penerbangan internasional.

Michael Tjendara dalam unggahannya di media sosial mengatakan iPhonenya dicuri saat melakukan penerbangan Garuda GA716 pada Jumat, 6 Juni 2025. Dia mengatakan iPhone-nya hilang di dalam pesawat yang dia letakan di kantong kursi.

Singkat cerita, setelah dia melaporkan kehilangan ponsel itu ke petugas Garuda, handphone-nya tak kunjung ditemukan. Kemudian dia mencoba melacak keberadaan ponsel itu melalui aplikasi, dan iPhone miliknya terlacak berada di hotel yang berada di 9 Riverside Quay, Southbank.

Sesampainya di sana dia mengatakan bahwa ada 20 orang crew Garuda GA716 yang menginap di sana, informasi itu dia dapat dari petugas hotel. Setelah itu, ada pihak Garuda melakukan penggeledahan ke beberapa kamar crew, namun tidak semua kamar.

Setelah menggeledah beberapa kamar, pihak Garuda memutuskan mengeluarkan crew untuk keluar hotel. Setelah itu, Michael coba melacak kembali handphone miliknya dan setelah crew Garuda di hotel itu keluar, 10 menit kemudian iPhone miliknya sudah berpindah lokasi ke Yarra River di Southbank Promenade, yang jaraknya 100 meter dari hotel.