Sempat Gangguan, Dirut Bank DKI Pastikan Dana Nasabah Aman 100 Persen: Kami Junjung Tinggi Kepercayaan Masyarakat

Jakarta, tvOnenews.com – Direktur Utama Bank DKI Agus H. Widodo memastikan bahwa data dan dana nasabah tetap aman meski layanan digital sempat mengalami gangguan.

Penegasan ini sejalan dengan pernyataan Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung yang sebelumnya juga menekankan bahwa dana nasabah Bank DKI tidak mengalami masalah apa pun.

“Bank DKI menjunjung tinggi prinsip kehati-hatian serta memahami pentingnya menjaga kepercayaan yang telah diberikan oleh para nasabah. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik dengan memastikan seluruh informasi dan dana nasabah tetap aman dan terlindungi,” kata Agus dalam keterangannya, Jumat (11/4/2025).

Agus menyebutkan seluruh sistem pengamanan dan proteksi data terus dipantau dan diperkuat. 

Proses pemulihan layanan yang terdampak kini tengah berlangsung secara intensif agar operasional kembali berjalan normal dalam waktu dekat.

“Bank DKI sangat menghargai dan menghormati kepercayaan yang telah diberikan oleh para nasabah. Kepercayaan ini adalah landasan utama bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan terbaik secara berkelanjutan,” tambahnya.

Sebelumnya, layanan aplikasi JakOne Mobile sempat mengalami kendala teknis. Namun, Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung segera merespons situasi tersebut dan memastikan tidak ada dana nasabah yang hilang.

Menindaklanjuti gangguan tersebut, Bank DKI telah memulai tahapan pemulihan sistem. 

Layanan ATM Off-Us menjadi layanan pertama yang dipulihkan dan telah dapat diakses kembali sejak Senin (7/4/2025). 

Kini, kata dia, seluruh layanan ATM Bank DKI termasuk transfer antar bank dan pembayaran berbagai tagihan sudah kembali normal. 

Bank DKI juga memastikan bahwa pihaknya terus memantau performa sistem agar tetap stabil dan optimal.

Agus juga menyampaikan apresiasi kepada para nasabah atas kesabaran dan kepercayaan mereka selama proses pemulihan berlangsung. 

Ia menegaskan bahwa kualitas hubungan dengan nasabah menjadi prioritas utama manajemen Bank DKI. (agr/nsi)