SPBU Pertamina Musti Perbanyak Improvisasi Pelayanan

Oleh: Tulus Abadi, Pegiat Perlindungan Konsumen, Ketua FKBI (Forum Konsumen Berdaya Indonesia) SPBU sebagai infrastruktur energi, punya peran signifikan; bukan hanya untuk mendukung mobilitas warga, tetapi juga untuk menyokong pertumbuhan ekonomi. Terkait hal ini, PT Pertamina sebagai operator terbesar SPBU di Indonesia, mengoperasikan lebih dari 7.000 SPBU di seluruh Indonesia. Kemampuan Pertamina mengelola lebih dari 7.000 SPBU ini tentu dengan effort yang sangat keras, untuk menjaga keandalan dan performa pelayanannya. Dan oleh sebab itu patut diberikan apresiasi. Mengingat, bukan perkara gampang untuk mengelola SPBU dan mendistribusikan BBM di negara kepulauan seperti Indonesia. Performa dan keandalan SPBU Pertamina bukan hanya soal menjamin kepastian dalam volume/takaran saja, tetapi dimensi dimensi lain, yang lebih membumi dan manusiawi bagi penggunanya. Ini menjadi sangat penting bagi pengguna SPBU, sebab saat kita mampir ke SPBU bukan hanya untuk mengisi BBM saja, tapi juga untuk urusan domestik seperti ke toilet, pergi ke mushala, mengisi angin, bahkan keperluan belanja snack, plus makan/minum. Salah satu improvisasi kecil tetapi sangat berarti pagi pengguna SPBU adalah, adanya petugas yang menawarkan jasa untuk membuang sampah, jika ada sampah di dalam mobil pengguna SPBU. Ini ide yang amat kreatif dan sangat menyentuh hati. Sebaiknya inovasi kecil ini bisa dikembangkan di semua SPBU Pertamina, setidaknya di SPBU kota kota besar, atau SPBU antar kota (di rest area jalan tol), atau setidaknya di SPBU "COCO" yang dimiliki dan dikelola langsung oleh Pertamina. Tulus Abadi, Pegiat Perlindungan Konsumen, Ketua FKBI (Forum Konsumen Berdaya Indonesia).Sumber : Ist Improvisasi Pertamina dengan meluncurkan "SPBU Signature", dari sisi marketing juga langkah yang inovatif. Ini sangat positif untuk membangun image bahwa SPBU Pertamina memang SPBU yang berkelas. Keberadaan SPBU Signature perlu diperbanyak, tetapi dengan standar yang jelas, dan pengawasan yang ketat. SPBU Pertamina sebaiknya juga membuat improvisasi pelayanan yang berbasis "gen Z". Ini sangat penting sebab segmentasi pengguna SPBU dari kalangan gen Z sangat signifikan. Misalnya, adanya pojok pojok di SPBU yang "instagramable", khususnya di SPBU yang punya view bagus dan luas. Inovasi ini akan memberikan image positif pada SPBU Pertamina. Bahkan mampu untuk membangun kepercayaan publik pada SPBU Pertamina. Demikian. Tabik. Disclaimer: Artikel ini telah melalui proses editing yang dipandang perlu sesuai kebijakan redaksi. Namun, seluruh isi dan materi artikel opini sepenuhnya menjadi tanggung jawab penulis.

SPBU Pertamina Musti Perbanyak Improvisasi Pelayanan

Berita Terkait

Dua Pekan Aceh Tamiang Masih Terisolir hingga Alami Listrik Padam, Pertamina Hadirkan PLTS untuk Terangi Tenda Pengungsi

BBM dan LPG di Aceh Terus Dipulihkan, Pertamina Fokus pada Skala Prioritas

Pertamina Optimalkan Distribusi BBM dan LPG di Aceh Melalui Skema Alternatif Pascabencana

Kisah Pemenang Best of The Best AJP 2025, Energi dari Balik Jeruji Menginspirasi Indonesia

Topik Terkait

Pertamina

Spbu

Tulus Abadi

Saksikan Juga

Tragedi Anak Bunuh Ibu, Polisi Harus Teliti an Perlu Kajian Psikologis Mendalam

Kacamata Pakar Viktimologi Soal Kasus Anak Diduga Bunuh Ibu di Medan

Geger, IRT Tewas Bersimbah Darah Diduga Dibunuh Putri Kandung

Polda Metro Jaya Tetapkan 6 Anggota Polri sebagai Tersangka Kasus Pengeroyokan Matel

Listrik Masih Terbatas, Warga Masih Bertahan di Tenda Pengungsian

8 Santriwati di Blora Tenggelam di Sungai, Lima Ditemukan Dalam Kondisi Meninggal Dunia

Viral

Prabowo Subianto

Jakarta

Mbg

Polda Metro Jaya

Dpr