Viral Cerita Penumpang Bus 27Trans Ditinggal di Rumah Makan Subang, Ternyata Gara-gara..

Jakarta, tvOnenews.com - Penumpang bus PO 27Trans Nopol N 7022 U diduga telantarkan penumpang di Subang, akhir pekan lalu. Hal itu diketahui dari reels Akun instagram @erf**, Sabtu (5/7/2025).

Bahkan menurut akun tersebut penumpang bus 27Trans ditinggalkan di sebuah rumah makan di Subang tanpa pemberitahuan. Pemilik akun membuat tulisan besar.

"Penumpang Armada Bus 27Trans nopol N 7022 U. Yang ditinggal busnya di tempat makan Subang tanpa pemberitahuan. Kacau jangan lagi naik 27trans," demikian tulis akun itu.

Dalam reelsnya terdengar suara yang tak jelas karena berlatar belakang musik. Namun terlihat penumpang di sebuah teras yang diduga rumah makan tersebut hanya planga plongo menatap halaman rumah makan.

"Kacau bus trans27," ucap akun itu.

Akun itu juga memberi penjelasan terkait penumpang yang ditelantarkan atau ditinggalkan tanpa pemberitahuan.

"Jadi cerita nya dia ketemu teman nya di rest area salah satu bus 27 trans ada yg rusak rem nya di rest area sblm tempat makan di indramayu, dan setelah bus kita sampai di tempat makan indramayu, bus yg membawa kita balik lagi jemput penumpang yg bus nya rusak dan tanpa pemberitahuan penumpang, kita habis makan kok nggak ada bud nya setelah 2 jam kita tanya ke pihak rumah makan, pihak RM telp. Masih jemput penumpang bus yg rusak gitu ceritanya, cuma kok nggak ada yg ngomong," urainya menanggapi pertanyaan sebuah akun.

Sederet komentar menghiasi reels yang sudah dilihat sekitar 450 ribu orang tersebut. Reels itu mendapat love 8.265 hingga Senin (14/7/2025) sore. Dikomen hampir 400 an orang dan dibagikan mendekati 350 an share.

"Saya sebenarnya pengguna bus 27 trans kalau ke Surabaya dan Malang, kemarin itu saya sudah beli tiket pp Malang Jakarta, cuma kecewanya nggak ada pemberitahuan saja ke penumpang bahwa bus jemput penumpang dan pada waktu datang bis nya driver nya ditegur malah emosi dan tdk ada kata maaf sama sekali," imbuh akun erf itu di kolom komentar.

Akun Fau** menambahkan dalam kolom komentar seperti ini.

"Benar Pak, saya juga setiap PJKA mostly lumayan sering menggunakan armada27 trans yg overall bagus namun baru kejadian di RM kemarin membuat saya kecewa. Dan pada saat beberapa penumpang menghampiri sopir saya juga berada di situ. Mungkin pada saat itu sopir hanya menjalankan instruksi dari kantor karena selama kami menunggu tidak ada perwakilan27 trans yg menginformasikan terkait pemberitahuan klo bisa Freya tsb digunakan untuk menjemput penumpang yg trouble di REST Area KM102," ungkapnya.

Atas kejadian itu citra Bus 27trans langsung mendapat sorotan negatif di media sosial. Bahkan salah satu akun berkomentar sangat pedas.

"@27trans.mania saya blacklist perjalanan menggunakan armada anda," ujar akun erw*.
"harusnya 1 crew tinggal di RM...biar penumpang ga binggung....karena penumpang pasti hafal crewnya..," imbuh akun dek**.

Akun dari pihak PO yang menjawab adalah dari @27trans.mania

"Kronologi kejadian : unit Freya saat itu jalan bareng dengan unit Hamingja line E5 jam malam di RA 102 Hamingja ada trouble dan Freya setelah sampai di RM langsung langsir penumpang hamingja jemput, karena posisi di RA 103 arah timur jadi butuh waktu untuk muter jemputnya, setelah selesai dan sekalian cek kondisi Hamingja gak bisa jalan diputuskan tetap penumpang Hamingja dibawa sementara ke RM untuk nantinya digantikan oleh Artemis setelah drop penumpang di ciawi pagi," terang akun tersebut.

Akun 27trans.mania juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanannya. 

"Informasi dari kru yang bertugas sudah disampaikan kepada penumpang cuma sepertinya tidak terdengar jelas informasi nya, jika ada keluhan atau ketidaknyamanannya silahkan langsung hubungi call centre 27trans ya kak, call centre siap sedia menerima adua penumpang???," terangnya.

Kami sudah mengirimkan konfirmasi ke akun IG dan nomor WA di link bio perusahaan bus tersebut, namun hingga sore ini belum mendapatkan keterangan atas unggahan itu.(ebs)